Tham khảo

Câu hỏi bạn hay gửi nhất

Ba ví nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel Money, một tài khoản dùng chung cho điện thoại và máy tính, và một trang trả lời gọn những câu bạn hỏi nhiều nhất về nạp, rút, xác minh ví.

Nạp và rútMở tài khoảnXác minh víBàn chơi phổ biến
Khám phá sảnh Đọc câu hỏi thường gặp
ti11 Câu hỏi bạn hay gửi nhất
VÀI ĐIỂM CỐ ĐỊNH

Những gì cố định tại ti11

MoMo · ZaloPay · Viettel Money
Ba kênh thanh toán nội địa luôn có trong mục nạp tiền
Điện thoại và máy tính
Một tài khoản dùng chung, đổi thiết bị không phải tạo lại
Hỗ trợ tiếng Việt
Đội ngũ trả lời bằng tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp và thư điện tử
Kết nối mã hoá SSL
Dữ liệu giữa thiết bị của bạn và tài khoản được bảo vệ khi truyền
ti11 Đọc gì trước khi bạn hỏi

Đọc gì trước khi bạn hỏi

Trang này gom đúng những câu mà người chơi Việt gửi cho chúng tôi nhiều nhất. Cách dùng rất đơn giản: bạn đọc câu hỏi, xem câu trả lời, làm theo là xong, không cần chờ ai. Phần lớn thắc mắc xoay quanh bốn việc — mở tài khoản, nạp tiền, rút tiền và cách vào sảnh chơi trên điện thoại. Nhóm

câu về nạp tiền nằm chung một chỗ vì cách xử lý khá giống nhau: bạn mở ứng dụng ví, chuyển đúng số tiền vào số tài khoản hiện trên màn hình, bấm xác nhận bằng mã PIN, rồi chờ ví tài khoản cập nhật số dư. Nhóm câu về rút tiền thì chúng tôi nói rõ bước xác minh ví trước

khi lệnh được duyệt, để bạn biết mình cần chuẩn bị gì. Câu hỏi về bàn chơi cũng được gom vào đây: bạn sẽ thấy chúng tôi nói về casino trực tiếp, slot, thể thao — trong đó có bóng đá — và crash game, kèm tên những bàn quen như Baccarat Cổ Điển hay Cẩm Nang Crash. Nếu đọc hết mà

vẫn chưa rõ, bạn nhắn cho đội hỗ trợ tiếng Việt, chúng tôi trả lời theo từng bước và nhận ảnh chụp giao dịch để đối chiếu khi cần.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • Viettel Money
  • Bank chuyển khoản
KHI BẠN CẦN NGƯỜI

Gặp đội hỗ trợ tiếng Việt

Hỏi nhanh, đáp gọn là cách chúng tôi muốn bạn xử lý mọi việc trong tài khoản. Nhưng nếu câu bạn cần chưa nằm trong danh sách, đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp bạn trực tiếp. Bạn mở cửa sổ trò chuyện trong tài khoản, mô tả việc đang vướng và gửi kèm mã giao dịch nếu là chuyện nạp rút bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Với việc cần ảnh chụp hoặc giấy tờ xác minh ví, bạn gửi qua thư điện tử để đội đối chiếu.

Trò chuyện trong tài khoản Mở tài khoản, vào mục hỗ trợ, mô tả việc đang vướng và gửi kèm mã giao dịch nếu là chuyện nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Đây là kênh chúng tôi phản hồi trước.
Gửi thư điện tử Dùng khi bạn cần đính kèm ảnh chụp giao dịch hoặc giấy tờ xác minh ví. Ghi rõ số điện thoại đã đăng ký trong thư để đội hỗ trợ tra đúng tài khoản của bạn.
Đọc lại phần câu hỏi Nhiều thắc mắc về nạp, rút, đổi thiết bị và bàn chơi đã có câu trả lời sẵn trong trang này. Bạn tra theo từ khoá trước khi nhắn để tự xử lý nhanh hơn.
VÌ SAO TIN ĐƯỢC

Vì sao bạn yên tâm gửi tiền

Nội dung trên trang này do đội vận hành viết và cập nhật, dựa trên đúng luồng bạn đi qua: mở tài khoản, xác minh ví, nạp, rút, vào bàn chơi. Chúng tôi không sao chép từ nơi khác và không hứa những thứ nằm ngoài tầm kiểm soát. Khi một bước trong quy trình đổi, câu trả lời ở đây đổi theo. Với phần bàn chơi, chúng tôi chỉ nói tới thông tin nhà cung cấp công bố — chẳng hạn tỉ lệ hoàn trả chỉ hiển thị khi nhà cung cấp hoặc trò chơi đưa ra.

Viết bởi đội vận hành

Nội dung ở đây do người trực tiếp xử lý tài khoản và giao dịch viết, nên bám sát luồng bạn đi qua chứ không sao chép từ nơi khác.

Cập nhật khi quy trình đổi

Khi bước nạp, bước xác minh ví hay cách vào sảnh chơi thay đổi, chúng tôi sửa lại câu trả lời trong trang này. Bạn đọc lại là khớp với thực tế.

Chỉ nói điều kiểm chứng được

Chúng tôi nêu tên ví, bước xác minh và tên bàn cụ thể. Với thông tin nhà cung cấp như tỉ lệ hoàn trả, chúng tôi chỉ dẫn lại khi trò chơi công bố.

Truy cập tuỳ khu vực

Bạn chỉ nên mở tài khoản khi khu vực bạn ở cho phép truy cập theo quy định pháp luật. Khi đã vào được, đội hỗ trợ sẽ trả lời bạn bằng tiếng Việt.

Hỏi nhanh, đáp gọn

Dưới đây là sáu câu mà người chơi Việt gửi cho chúng tôi nhiều nhất, kèm câu trả lời ngắn để bạn làm được ngay. Nếu câu bạn cần chưa có, hãy nhắn cho đội hỗ trợ — khi thấy nhiều người cùng hỏi, chúng tôi bổ sung vào trang này. Nạp, rút, mở tài khoản, đổi thiết bị hay bàn chơi đều nằm trong nhóm câu này.

Bạn mở lại ứng dụng MoMo, kiểm tra lệnh đã ở trạng thái thành công chưa, rồi chụp màn hình giao dịch. Gửi ảnh đó cho đội hỗ trợ kèm số tài khoản của bạn, chúng tôi đối chiếu và cập nhật lại số dư.

Có. Trước lần rút đầu tiên, bạn vào mục xác minh trong tài khoản, khai thông tin ví theo đúng tên đã đăng ký và chờ duyệt. Sau khi ví đã xác minh, các lệnh rút sau đó đi nhanh hơn.

Không cần. Bạn đăng nhập bằng đúng số điện thoại và mật khẩu cũ trên máy tính, nhập mã xác thực gửi về điện thoại là vào được. Sảnh chơi, ví tài khoản và lịch sử giao dịch giữ nguyên.

Bạn xem phần bàn chơi trong trang này trước. Nếu vẫn chưa rõ luật hoặc cách tính kết quả, hãy nhắn đội hỗ trợ và nói tên bàn; với trò do Pragmatic Play hay Evolution phát hành, chúng tôi dẫn lại thông tin họ công bố.

Phần lớn trường hợp là do nhập sai mật khẩu hoặc mã xác thực quá nhiều lần. Bạn chờ vài phút rồi thử lại, hoặc nhắn hỗ trợ để được mở. Đừng tạo tài khoản thứ hai vì ví và lịch sử sẽ tách ra.

Được, miễn là khu vực bạn ở cho phép truy cập theo quy định pháp luật. Nên dùng mạng ổn định và mở trang bằng trình duyệt trên điện thoại; nếu tải chậm, bạn thử lại ở nơi có sóng tốt hơn.

Trang liên quan

ti11 Vietnam Đăng ký ti11 Ứng dụng Về chúng tôi Poker Việt