Tham khảo

Thông tin của bạn, chúng tôi giữ an toàn

ti11 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Bảo mật SSL cho mọi kết nốiKhông chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền yêu cầu xem và chỉnh sửa thông tinXóa tài khoản theo yêu cầu
ti11 Thông tin của bạn, chúng tôi giữ an toàn
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất, thường trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Mở chat trực tiếp từ giao diện tài khoản trên điện thoại. Nêu rõ yêu cầu liên quan đến dữ liệu và đội hỗ trợ sẽ xử lý ngay.
Email hỗ trợ Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư' kèm tên tài khoản. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng vài giờ làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu trực tiếp từ hồ sơ của bạn mà không cần liên hệ thêm.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống ti11 được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu tài khoản lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập phân tầng — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới xem được thông tin nhạy cảm. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết bị bạn hay dùng, không phải để theo dõi hành vi ngoài nền tảng.

Mã hóa kết nối

Giao thức SSL bảo vệ mọi thao tác từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất, dù trên điện thoại hay trình duyệt máy tính.

Quản lý cookie

Cookie phiên hỗ trợ tính năng đăng nhập liên tục khi bạn chuyển giữa ứng dụng và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt thiết bị.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu lưu trữ pháp lý. Yêu cầu xóa được xử lý sau khi xác minh danh tính thành công.

Liên hệ phụ trách dữ liệu

Mọi thắc mắc về quyền riêng tư gửi qua email hoặc live chat đều được chuyển đến bộ phận chịu trách nhiệm dữ liệu để xử lý đúng quy trình.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập thông tin và cách gửi yêu cầu liên quan đến tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái xử lý để đối soát khi cần. Mật khẩu ví, mã PIN và số tài khoản đầy đủ của bạn không được lưu trên hệ thống ti11.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt và chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Không, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc bạn đồng ý rõ ràng. Chúng tôi không bán hay cung cấp dữ liệu của bạn cho mục đích quảng cáo của bên ngoài.

Cookie duy trì phiên đăng nhập để bạn không phải xác thực lại mỗi lần mở ứng dụng. Xóa cookie trong cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng để đăng xuất khỏi tất cả thiết bị.

Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với nội dung xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo đúng quy trình lưu trữ pháp lý hiện hành.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập dịch vụ ti11. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ khả dụng ở những vùng được phép.