Tham khảo

Điều khoản và chính sách pháp lý của ti11

ti11 vận hành minh bạch với các điều khoản sử dụng rõ ràng, chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân và quy định tài khoản áp dụng cho người dùng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
ti11 Điều khoản và chính sách pháp lý của ti11
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách ti11 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

ti11 thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — bao gồm tên, số điện thoại và thông tin ví điện tử. Dữ liệu này được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được dùng để xác minh và xử lý thanh toán, không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng nguyên bản.

Chính sách cookie

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành và tuân thủ. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân không cần thiết sẽ được xóa trong thời hạn quy định.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, liên hệ qua live chat hoặc email pháp lý. Đội xác minh tài khoản sẽ xử lý yêu cầu và xác nhận lại qua số điện thoại đã đăng ký.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản pháp lý, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xem, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của ti11 sẵn sàng hỗ trợ qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày đối với yêu cầu tài khoản và trong vòng vài ngày làm việc đối với yêu cầu dữ liệu chính thức.

Live chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — dành cho câu hỏi nhanh về điều khoản, trạng thái tài khoản hoặc quy trình xác minh ví điện tử.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ pháp lý — thường phản hồi trong vài ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu tài khoản Điền biểu mẫu trực tuyến trong phần cài đặt tài khoản để yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân hoặc chỉnh sửa thông tin đã đăng ký.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản pháp lý và quyền tài khoản tại ti11.

Việc truy cập ti11 phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Bạn cần tự xác nhận tính hợp lệ theo quy định của khu vực trước khi sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong cài đặt tài khoản hoặc email pháp lý. Đội hỗ trợ sẽ cung cấp bản tổng hợp dữ liệu trong vài ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Liên hệ qua live chat hoặc email pháp lý để yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh qua số điện thoại đăng ký, tài khoản sẽ được khóa và dữ liệu không cần thiết xóa theo quy định.

Không. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ dùng để xử lý giao dịch và xác minh tài khoản. ti11 không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài phạm vi thanh toán.

Mọi thay đổi điều khoản sẽ được đăng tại trang pháp lý này trước khi có hiệu lực. Nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi tài khoản, ti11 sẽ thông báo thêm qua kênh liên lạc đã đăng ký.

Liên hệ đội hỗ trợ pháp lý qua email để trình bày vấn đề. Nếu không đạt được thỏa thuận, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại theo quy trình chuẩn.